- Serasa lança novo Mapa de Crédito, indicador semestral que revela como os brasileiros se relacionam com as principais modalidades de crédito;
- Segundo levantamento, 57% dos brasileiros usam crédito com frequência;
- 43% listam a taxa de juros como principal critério antes de contratar;
- 69% têm interesse em aprender a usar o crédito de forma mais consciente.
O crédito já faz parte do dia a dia financeiro de mais de 119 milhões de brasileiros, mas seu uso ainda esbarra em frustrações e decisões que pesam no orçamento. Uma pesquisa inédita da Serasa mostra que 57% da população utiliza crédito com frequência e 48% afirmam que ele é indispensável para manter o padrão de vida atual. Ao mesmo tempo, mais da metade (55%) já se arrependeu de ter contratado crédito em algum momento.
O levantamento, realizado em parceria com o Instituto Opinion Box, mostra que os principais motivos estão relacionados ao planejamento financeiro no momento da contratação. Entre os entrevistados, 37% mencionam que encontraram taxas mais altas do que esperavam, enquanto 29% afirmam que o valor da parcela teve um impacto maior do que o previsto no orçamento mensal. Ainda assim, a taxa de juros é o fator mais observado na hora de contratar crédito, citada por 43% dos entrevistados, um sinal de que o problema não é falta de atenção, mas dificuldade em prever o impacto real da dívida no bolso ao longo do tempo.
“Os dados reforçam a importância de avaliar com atenção as condições do crédito e sua adequação à realidade financeira antes da tomada de decisão”, afirma Camila Martins, gerente de Crédito da Serasa. “Contratar crédito não é o problema, mas deve vir acompanhado de uma análise sobre o custo total da dívida e com um plano financeiro de como pagar. Quando isso não acontece, o que deveria ser uma solução vira uma nova fonte de aperto no orçamento.”
A pesquisa também revelou o uso dos diferentes tipos de créditos presentes no mercado, de acordo com as necessidades financeiras. O cartão de crédito, por exemplo, é usado principalmente para cobrir despesas do dia a dia (30%) e emergências de saúde (17%), enquanto empréstimo pessoal e crédito consignado aparecem fortemente ligados a pagar contas atrasadas e ajudar a organizar a vida financeira.
Busca por aprender sobre crédito é alta
Ainda de acordo com a pesquisa, quase todos os entrevistados (97%) consideram importante aprender mais sobre crédito. Além disso, 69% querem aprender a usá-lo de forma consciente, o que revela o interesse em ter uma vida financeira mais saudável.
“A pesquisa mostra que existe disposição para aprender mais sobre crédito. Os dados revelam que boa parte do que os brasileiros sabem sobre crédito vem da tentativa e erro, o que gerar um efeito de bola de neve, levando a inadimplência. Comparar taxas, calcular o custo total da dívida e reservar o crédito para emergências reais, são passos que ajudam o consumidor a tomar decisões mais conscientes e a usar o crédito como um aliado da organização financeira”, finaliza.
Para apoiar os consumidores nessa jornada, a Serasa, lança uma nova série em seu canal do Youtube sobre os diversos tipos de crédito e como usar cada um deles, com base no planejamento. A iniciativa complementa o Portal de Crédito Consciente, que reúne conteúdos educativos em diferentes formatos para ajudar os consumidores a tomarem decisões mais informadas sobre o uso do crédito. Os vídeos estarão disponíveis no Youtube da Serasa, e os demais conteúdos podem ser acessados em https://www.serasa.com.br/credito/credito-consciente/.
Serasa Crédito
Desde 2017, a Serasa oferece em seu ecossistema financeiro um marketplace de crédito completo, que conecta consumidores a instituições parceiras em seu aplicativo e site. Ao todo, são mais de 45 modalidades disponíveis, entre empréstimo pessoal, empréstimo com garantia, empréstimo consignado, cartão de crédito, conta digital, consórcio e mais. Com mais de 30 milhões de usuários únicos nos últimos meses, o serviço já contabiliza mais de 173 milhões de pedidos em cartões, 110 milhões de solicitações de empréstimo e R$3,7 bilhões em crédito liberado.
Para saber mais sobre o Serasa Crédito, acesse www.serasa.com.br/credito.
Metodologia
Pesquisa realizada pelo Instituto Opinion Box entre 28 de maio e 01 de junho de 2026, com 1.511 entrevistas online em todo o Brasil. Margem de erro de 2,5 pontos percentuais.
Com informações da assessoria
