Para facilitar a vida dos inadimplentes que pretendem aproveitar as oportunidades especiais do Feirão Serasa Limpa Nome, a Serasa preparou um passo a passo que pode ajudar na hora de fechar um acordo, seja por telefone, no site, no App ou pelo WhatsApp.
Antes de seguir o passo a passo, a Serasa reforça algumas orientações de segurança:
- A Serasa não entra em contato com os consumidores, isto é, eles quem devem procurar de livre vontade os canais oficiais da empresa para consultar suas dívidas e ofertas;
- Se alguém entrar em contato em nome da Serasa, desconfie, porque pode ser uma tentativa de golpe;
- Nunca pague um boleto que não foi gerado pelos canais oficiais da Serasa e, em caso de dúvidas, verifique o boleto por meio da ferramenta Validador de Meios de Pagamento disponível no site e no App.
- As ofertas disponíveis nos canais digitais são as mesmas que são disponibilizadas nas tendas de atendimento presencial.
Confira abaixo o passo a passo de como fazer o seu acordo:
Site e App
Acesse aqui o vídeo explicativo do site
Acesse aqui o vídeo explicativo do App, ou confira abaixo o passo a passo:
Na sua loja de aplicativos do celular, baixe o App oficial da Serasa, como aparece na foto abaixo:
Para fechar um acordo pelo site ou App, siga esses passos:
- Na área deslogada, clique em “entrar”, localizado no canto superior direito da tela (se estiver no site).
- Clique em “criar uma conta”. Caso ainda não tenha cadastro, clique em “criar conta”. Preencha todos os campos com os dados válidos e selecione “Declaro que li e aceito os termos”.
- Para confirmar utilizando o e-mail, basta garantir que está selecionada a opção de e-mail e clique em “confirmar por e-mail”.
- Será enviado um e-mail para confirmação no endereço eletrônico inserido na tela de preencher os dados para cadastro.
- Ao acessar o e-mail, basta clicar em “confirmar cadastro” que será direcionado para confirmação do cadastro. Após a confirmação, clique em “navegar na Serasa”.
- Você será direcionado novamente para a tela inicial. Na tela inicial, na área deslogada, clique em “entrar”. Insira o CPF cadastrado e clique em “continuar”. Insira a senha cadastrada e clique em “continuar”.
- Ao entrar na sua conta, já irão aparecer as ofertas disponíveis. Para fazer um acordo, clique no campo “negociar” de cada uma das ofertas.
- Com o acordo escolhido, escolha o método de pagamento, sendo PIX ou boleto. Selecione as parcelas, caso deseje parcelar, aceite os termos e clique em “concluir acordo”.
- Caso seja boleto, você pode copiar o código, baixar ou solicitar o envio via WhatsApp.
- Se for pagar com PIX, selecione esta opção e, depois, selecione à vista ou as parcelas e a data de pagamento.
- Clique em “fechar acordo”. Pronto, acordo fechado.
Telefone – 0800 591 1222
Acesse aqui o vídeo explicativo.
Para fazer o acordo por telefone, é bem simples: Basta ligar para o número 0800 591-1222 gratuitamente e seguir as orientações.
Acesse aqui o vídeo explicativo ou confira abaixo o passo a passo.
Números de WhatsApp e páginas oficiais nas Redes Sociais apresentam um Selo de Verificação localizado ao lado do nome do contato. Tome cuidado para não confundir com emojis, utilizados para fraudar essa validação.
Para fazer um acordo por WhatsApp, siga esses passos:
- Salve no seu celular o número oficial da Serasa: (11) 9 9575-2096. Após salvar o contato, envie um “Oi” para a Bel, nossa assistente virtual. Digite o seu CPF e siga as orientações dela.
- Caso tenha cadastro na Serasa, a Bel já vai reconhecer. Digite sua data de nascimento sem espaço e sem pontuação, apenas números.
- Após confirmar, vão aparecer as dívidas disponíveis para negociar no Serasa Limpa Nome. Caso se interesse por alguma oferta, clique em “detalhes”.
- Você verá o nome da empresa credora, o valor da dívida e algumas informações importantes. Caso esteja de acordo com o desconto, clique em “negociar dívida”.
- Digite em números o valor que deseja pagar a dívida e a Bel vai conferir as propostas com as condições que cabem no seu bolso. Depois escolha a melhor data para pagamento.
- Para fechar o acordo, clique em “pagar à vista” ou, se houver parcelamento, escolha o número de parcelas.
- Confira o resumo da proposta com o valor total, desconto e data de vencimento e clique em “sim” se estiver tudo certo. Agora é só aguardar o código de barras e pagar seu boleto.
